一、市场营销环境包含的内容有哪些？

产品质量，服务态度，要诚信，不说假话，不盲目。公平竞争，

二、市场营销环境对企业营销有何重要意义？

市场营销环境对企业营销带来双重影响作用：

（1）环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素，由此形成挑战。

如果企业不采取相应的规避风险的措施，这些因素会导致企业营销的困难，带来威胁。

为保证企业营销活动的正常运行，企业应注重对环境进行分析，及时预见环境威胁，将危机减少到最低程度。

（2）环境给企业营销带来的机会。营销环境也会滋生出对企业具有吸引力的领域，带来营销的机会。对企业来讲，环境机会是开拓经营新局面的重要基础。

为此，企业加强应对环境的分析，当环境机会出现的时候善于捕捉和把握，以求得企业的发展。

市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

根据影响力的范围和作用方式，市场营销环境可以分为宏观营销环境和微观营销环境。市场营销环境具有客观性、关联性、层次性、差异性和动态性等特点。

三、论述题 市场营销活动与市场营销环境的关系

市场营销环境通过其内容的不断扩大及其各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响。

（1）市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。

（2）环境因素自身的主次地位、可控程度、是否可控、矛盾关系也经常处于不断变化之中。

（3）这些变化都制约和影响着企业的营销活动：如，营销管理者不得超越环境的限制；营销管理者可以抓住市场机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法控制有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果；企业与经营各种产品所需要的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。

四、如何理解市场营销环境是企业赖以生存的条件

任何企业都如同生物一样，总是生存于一定的环境之中，企业的营销活动不可能脱离周围的环境尔孤立地进行。企业的营销活动主要以环境为依据。主动地去适应环境，同时又要在了解、掌握环境情况及其发展趋势的基础上，通过营销努力去影响外部环境，是环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。营销环境很大程度上决定市场营销战略和策略的制定。

五、企业应如何分析市场营销环境

企业分析市场营销环境有

一企业宏观环境分析

1人口环境：人口 成长丶移民率丶年龄结构丶教育水准丶性别角色丶职业

2社会与文化

3经济环境

4技术环境

5政治法律环境

6自然环境

二企业微观环境分析

1企业

2供应商

3营销中介

4顾客

5竞争者

6公众

三企业环境SWOT分析

优势丶弱势丶机会丶威胁

六、企业进行市场营销活动应该研究那些微观环境？

市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境的慨念 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。市场营销环境的分类及内容 市场营销环境可分为微观环境和宏观环境；按其对企业营销活动的影响，也可分为不利环境与有利环境，即形成威胁环境与带来机会的环境，前者指对企业营销不利的各项因素的综合，后者指对企业营销有利的各项因素的总和。如果按对企业影响的时间，又可分为企业的长期环境与短期环境。 市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会影响营销活动。环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。市场机会指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。市场营销环境的特点 1.客观性 市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。 2.关联性 构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。如经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现。 3.层次性 从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。 4.差异性 营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。 5.动态性 外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。市场营销环境的方法 1.理想业务，即高机会和低威胁的业务。 2.冒险业务，即高机会和高威胁的业务。 3.成熟业务，即低机会和低威胁的业务。 4.困难业务，即低机会和高威胁的业务的能力。微观市场营销环境 一、企业 微观环境的涵义。企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 二、市场营销中介 （一）供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。 （二）商人中间商，即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。 （三）代理中间商，即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。 （四）辅助商，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 三、市场 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的，包括：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。 四、竞争者 愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者的涵义。 五、公众 什么叫公众？具体包括：金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般公众、企业内部公众。 （一）市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。 （二）企业内部公众，如董事会、监事会、经理宏观市场营销环境 一、人口环境 市场是由那些想买东西并且具有购买力的人（即潜在购买者）构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。 （一）世界人口迅速增长。 （二）发达国家的人口出生率下降。 （三）许多国家人口趋于老龄化。 （四）家庭结构发生变化。 （五）非家庭住户在迅速增加。 （六）许多国家的人口流动性大。 1.人口从农村流向城市。 2.人口从城市流向郊区。 （七）一些国家的人口由多民族构成。 二、经济环境 重点分析消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况的变化等因素。 （一）消费者收入的

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